Gestión
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340.000 RAZONES PARA TOMARTE EN SERIO LAS QUEJAS DE TUS EMPLEADOS SOBRE LOS CLIENTES
Si sabes que uno de tus clientes está mostrado un trato razista o abusivo con tus empleados, tienes que hacer algo al respecto. ¿Lo tienes claro? Parece que un empleador de California (cuya empresa se dedica a los servicios asistenciales) no y la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos estuvo allí para abordarlo. Aquí hay un fragmento del comunicado de prensa de la EEOC: «De acuerdo con la demanda de la EEOC, las demandantes informaron que un cliente de 80 años en Alameda, California, las buscaba a tientas en repetidas ocasiones, les dirigía comentarios lascivos sobre sus senos y glúteos, y hacía comentarios adicionales…
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CÓMO LIDIAR CON UN EMPLEADO QUE SIEMPRE LLEGA TARDE
Si has creado un negocio y deseas tener éxito, lo que necesitas a tus espaldas es un equipo humano fuerte y apasionado. Esto significa que los empleados que fiches son la clave. Uno de los problemas más comunes con que los propietarios y gerentes de negocios se topan y que impacta en la efectividad de la compañía es la falta de puntualidad de los empleados. Aunque los gerentes cuentan con que los miembros del personal ocasionalmente llegarán tarde, si este hecho comienza a convertirse en un hábito, entonces se deben de tomar medidas para proteger a la compañía y mejorar la ética de trabajo en el equipo. ¿Por qué necesitas…
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EL PODER CAMBIA TU MENTE, Y ESO NO SIEMPRE ES ALGO BUENO.
Experimentar el poder cambia la forma en que piensas, percibes y te relacionas. «[Crea] una distancia psicológica entre la persona poderosa y todo lo demás», dice Batia Wiesenfeld, profesora de gestión en la Escuela de Negocios Stern de la Universidad de Nueva York. Verás este hecho manifestado de muchas formas. Las personas influyentes piensan (y hablan) de manera más abstracta que sus compañeros menos poderosos. También son más optimistas y menos sensibles al riesgo, porque cuando piensan en algo a largo plazo, tienden a considerarlo en términos de conveniencia más que de viabilidad. Esto significa que, a veces, ponen demasiado énfasis en el resultado, en lugar de lo que necesitan…